销售需要具备哪些能力

时间:2024-05-05 21:22:41
销售需要具备哪些能力

销售需要具备哪些能力,每个销售人员都需要具备销售的基本技能,才能做好销售工作,其中拥有自信对于销售、生活都是非常重要的,以下分享销售需要具备哪些能力。

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1、忍耐力

忍耐是最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始没有一个客户的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废,这都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你没有忍耐力千万不要去做销售。

在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个有可能成交的客户。

2、自控力

很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,唯一的控制方式就是工作日报表或者每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍了自身的发展。

  

3、沟通力

沟通是销售人员必不可缺的能力:一是准确的'采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方;二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态等)使得谈话双方容易达成共识,确认成交。

4、观察力

观察不是简单的看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到其他公司的案场一般人可能只知道开盘时间,均价大概在多少。而专业的销售人员则可以观察出更多信息:

别的楼盘是否对我们有潜在的威胁?它的定位、均价、卖点等。太多的信息需要你仔细的观察。销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

5、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理,这个事太难了,做不了”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。

没有困难的事情算不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法完成目标。目标才是你的领导最关心的,也是你能力的体现。

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报表填写能力

每个公司都有其销售报表系统。销售报表通常包括日报表、周报表、月度工作总结、定期的市场/客户分析报告、专项分析报告等等。

销售人员需要具备简练表达问题的能力,具备一定的书面表达能力,才能完成对销售报表的填写。

如果销售人员连报表都填写不好,那就会被认为是不合格的。

如果销售人员只会填写基本的日报表、周报表,但是对于月度总结、市场分析和客户分析报告等工作却表现得比较差的时候,就会被认为逻辑思维能力欠佳,对市场和自我工作的认识程度欠佳。

很多销售报表看似简单,但是水平高和水平低的销售人员,还是能够一目了然地区分出来的。水平低的销售人员,报表就是流水账;而水平高的销售人员,报表就好比是一种眉清目楚的逻辑分析。

销售人员对待报表的认真态度,也表明了其内心的平稳与耐心程度。如果销售人员的工作报表潦草而敷衍,至少说明他对于报表的态度是不够认真的,对自己的分内工作存在态度问题。如果销售人员连自己的工作都无法做出准确分析,找到其中的问题和可以突破的机会,那销售人员的能力就是令人怀疑的。

  

对每个销售人员来说,自己填写销售报表的过程,其实就是对销售工作进行记录、对自我的工作进行归纳、对工作中的好处和不足做出总结的过程。有了这个过程,销售人员就更容易对自己的销售工作做出评判。

分析市场能力

销售人员填写报表是其最为基本的技能,报表要写得有水准,就需要有一定的市场分析能力。

这里的市场分析技能,包括对整体市场的分析能力,对局部市场的分析能力,对消费趋势变动的分析能力,对客户需求变化的分析能力,以及对竞品的分析能力。

销售人员在销售工作中,每时每刻都离不开准确的分析和评估。因为这是销售工作开展的`基础和前提。

深入了解市场,才能分析市场;掌握分析方法,才能准确客观地进行市场分析;准确区分市场的重点和次重点,准确分析有效市场和无效市场;准确判断客户的主要需求和次要需求,找到产品和品牌最合适、最恰当的表达区间,正是销售人员分析市场的主要目的所在。

如果销售人员不善于分析市场,那销售工作的盲目性就会很大;

如果销售人员非常善于分析市场,那么销售工作的开展就会有章可循。

我们如果遇到足够多的销售人员,就会发现,销售人员的市场分析能力,几乎表明他们自身的分量和话语的吸引力。

如果销售人员能通过精确分析说出市场的精准动态、客户心理的精准动态,区域市场把握的准确方法,竞品市场操作的要点所在,行业发展的趋势所在,那么就会令其所面对的客户感到振奋,因为总能表达出问题的关键点和核心点,是销售人员的大本事。这种本事会获得客户的高度认同,也会获得同事和上司的高度认可。

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1、自信:拥有自信对于销售、生活都是非常重要的,作为销售人员更应该自信的应对顾客,使顾客通过你自信的表现对你产生信服,这样更加的有利于销售。销售的任何一款产品都不是完美的,如果顾客抓住了产品的缺点,对你采取语言攻击,这时你还能自信吗?有时顾客是试探性的,所以销售人员一定要时刻保持自信;

2、动力:做销售的动力来源仅仅是因为上不封顶的工资吗?一份好的工作,考量它的并不只有工资,而是能从工作的过程中带来成就感,如果只是将工资作为你的销售动力,那么你会非常累,优秀的销售人员总是能在工作中享受着这份成就感,一次次的突破自己,这才是他们的动力来源;

3、韧性:被拒绝后,还能继续坚持,总结经验,为下一次的.成功打好基础,而不是一蹶不振,踟蹰不前;

4、精力:在销售工作中,精力是否充沛,如果能全身心的投入到工作中,不被其他因素影响,全部精力用在成交上,想不成功都难;

5、态度:在销售工作中,为人处世的态度是否积极,这一点非常重要;

  

6、推理能力:销售人员通过提问让顾客回答问题,从答案中寻找分解出对自己有价值的信息,把交谈推向自己所期望的方向;

7、竞争意识:任何一个销售人员都要学会竞争意识,如果连最基本的竞争意识都没有,那么销售还确实不是你能做的;

8、沟通能力:销售人员就是通过自己和顾客巧妙的沟通,然后将产品卖出去,这就得需要沟通是否清晰,准确;

9、独立能力:是否愿意接受别人的指导,还是愿意自主完成;

10、吃苦精神:作为销售人员必须得有吃苦耐劳的精神,别人一天拜访10个顾客,你就得拜访15甚至20个。

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